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李经理 先生
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发布时间：2022-02-22 04:57:31
机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机构先提出个数额然后讨价还价。
养老机构意外伤害事件的发生多与入住老人生理性***和病理性***有关，但更重要的是与养老机构员工缺乏责任意识、安全意识，服务不规范、不及时、不到位以及养老机构疏于管理有关。
尽管造成入住老人意外伤害事件的原因是多方面的，但是至少有80％以上的意外伤害事件是可以预防和避免的，因此，意外伤害事件的防范就显得极为重要。
养老院防止老人摔伤预案
1、防范措施
①环境的安全：保持地面的清洁干燥，及时清理地面的杂物，家具靠墙摆放以方便老年人的活动，床、椅子高度适中，室内光线适宜（室内安装日光灯及地灯，采光适宜），安装紧急呼叫系统。
②行走的安全：提示老年人行走时尽量不穿拖鞋、高跟鞋，靠墙边行走，上下楼梯及乘坐电梯时要握住扶手，必要时使用辅助工具。
③卫生间、浴室的安全：老年人洗澡时可用洗澡椅，地面设有防滑垫。浴室不用时要保持地面干燥。坐便器高度适中，卫生用品取用方便。
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