柘城好的老人护工电话来电垂询「康泰」

在确定了的几家目标养老院之后，的一项工作是实地参观，参观时除了要看养老院的设施设备、房间大小和配置、交通和周边环境等硬件情况之外，还要仔细观察养老院的清洁程度、气味、总的气氛、员工的态度、院内老人们的健康和精神状况、房间的整洁程度、日常菜单等。日本有些养老院是允许体验试住的，能够试住一下是好的，毕竟老人的实际体验是准确的。


机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机构先提出个数额然后讨价还价。


要根据具体情况而定：如若事故发生全系机构过错所致，那么就应该勇于担当。涉及具体赔偿还是先请家属列一下书面意见，以便商讨；如若多因一果情况复杂，那么可婉言劝慰，先以老人的救治或善后为重，责任承担问题稍后研究和商谈，让家属放心。在此阶段，机构垫付一部分费用对缓解矛盾冲突是有益的。同时应及时寻求***帮助，至少应当了解责任确定、赔偿项目、赔偿数额的法定原则和标准。

应急处置

①发现老人坠床摔伤应制动，立即通知医生。

②进行病情初步判断，检查摔伤部位，判断可能发生的病症（肌肉挫伤、等）。

③搬运摔伤老人时，要视老人摔伤的轻重程度采用不同的搬运方法。

④摔伤未造成者，可搀扶或用轮椅将老年人送至床上休息。

⑤者，应先用夹板固定部位，再用轮椅或垫有木板的平车搬运老人。

⑥及时通知家属，将老人送至专科中心诊治。

⑦记录老人坠床摔伤经过及抢救过程。

⑧及时报告主管***。